شرایط و قوانین – mohandesika.com

شرایط و قوانین استفاده از محصولات و خدمات مهندسیکا

قوانین عمومی
تعریف مشتری یا کاربر
ارتباط الکترونیکی
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
خسارت در هنگام حمل و نقل
شرایط تضمین ۷ روزه بازگشت کالا
نظرات کاربران
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
روش استفاده از کدهای تخفیف
محتوا
سیاست قیمت گذاری
نمایندگی
قوه قهریه
هشدارها
گارانتی ۶ مهندسیکا
فروشگاههای طرف قرارداد
گارانتی ۱۰ روز تعویض کالا برای برخی از محصولات
ارتباط با ما

به مهندسیکا خوش آمدید، کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی مهندسیکا به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت مهندسیکا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مهندسیکا و سایر خدمات ارائه شده توسط مهندسیکا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مهندسیکا است. توجه داشته باشیدکه ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مهندسیکا از سوی کاربر است. در این متن هر جا عنوان مهندسیکا ذکر شده منظور برند مهندسیکا است که مجوز ثبت حقیقی دارد .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مهندسیکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مهندسیکا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شودو شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مهندسیکا اقدام کند.همچنین از آنجا که مهندسیکا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مهندسیکا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مهندسیکا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مهندسیکا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد مهندسیکا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند درخواست خود را به مهندسیکا اعلام کنند .توجه داشته باشید که تلفنهای ۰۹۱۹۱۰۲۲۰۲۲ و ۰۹۰۳۶۷۶۱۶۹۴ تنها شماره‌‌هایی است که مهندسیکا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه مهندسیکا را به اطلاع کاربران می‌رساند و ممکن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود نداشته باشد .همچنین ممکن است مهندسیکا از طریق این شماره ها برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مهندسیکا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام مهندسیکا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@mohandesika.com اطلاع دهید.مهندسیکا دات کام ،سرویس حاضر را به همان شکلی که هست و بدون هرگونه تعهدی ارائه می کند. ما در مورد عدم قطع شدن سایت ،خالی از اشکال بودن آن ، رفع اشکالات یا تطابق آن با نیازهای شما تعهدی نداریم.همچنین چون زیرساختهای سایت مهندسیکا وابسته به خدمات شرکتهای داخلی است لذا هر نوع اختلال در خدمات یا ازدست رفتن اطلاعات که ناشی از عملکرد این زیرساختهای طرف قرارداد باشد مسئولیتی را متوجه مهندسیکا نمیکند و مشتری یا کاربر با علم به این محدودیتها اقدام به ثبت اطلاعات و سفارش میکند .استفاده از سایت مهندسیکا برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت استفاده غیرقانونی، اطلاعات کاربر به مراجع ذی الصلاح ارجاع داده خواهد شدکلیه محتویات نرم افزاری و ابداعات و طرح های سایت مهندسیکا متعلق به این سایت بوده و کلیه حقوق آنها متعلق به این سایت است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

مهندسیکا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.,ومتعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مهندسیکا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مهندسیکا ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مهندسیکا جزئی از اموال مهندسیکا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مهندسیکا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مهندسیکا محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مهندسیکا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مهندسیکا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت مهندسیکا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مهندسیکا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مهندسیکا ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.مهندسیکا محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www. mohandesika.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت مهندسیکا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www. mohandesika.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.لازم به توضیح است که مهندسیکا مجاز است از نظراتی که مشتریان در مورد محصولات مهندسیکا در اینترنت و شبکه های اجتماعی به صورت کلیپ ویدئویی یا متن یا تصویر به اشتراک گذاشته اند در سایت مهندسیکا جهت تبلیغ کالا به مدت نامحدود استفاده کند مگر آنکه در خواست مکتوب مشتری به آدرس ایمیل مهندسیکا ارسال شود و تقاظای حذف موارد را از سایت داشته باشد .

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.- مهندسیکا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.- مهندسیکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مهندسیکا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مهندسیکا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.- مهندسیکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مهندسیکا محفوظ است.- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مهندسیکا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مهندسیکا محفوظ است. مهندسیکا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مهندسیکا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مهندسیکا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.- از آنجا که مهندسیکا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط مهندسیکا بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مهندسیکا ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان حراجی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پرداخت درگاه بانک سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مهندسیکا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.- از آنجا که مسئولیت واریز وجه پرداخت شده به حساب اعلامی مهندسیکا بر عهده درگاه پرداخت بانک مربوطه بوده و وجه مذکور بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مهندسیکا واریز میگردد. (این زمان تاخیر به علت دوره زمانی تسویه سیستم شاپرک و پایا بانک مرکزی میباشد و تمامی پرداخت های الکترونیکی شامل این قاعده هستند) لذا تعهد ارسال سفارش خریدار بعد از تایید دریافت وجه توسط مهندسیکا خواهد بود .- هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در مهندسیکا میباشد.- اگر چه سیاست و تلاش مهندسیکا بر مبنای جلوگیری از سوء استفاده و کلاه برداری توسط این سایت میباشد و فعالیت سایر کاربران بر این مبنا ارزیابی و نظارت میشود، اما مهندسیکا هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده و یا کلاه برداری های انجام شده، توسط کاربران ندارد- هر نوع ضرر و زیانی مالی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود میبایست مابین آنها برطرف شود ودرگاه پرداخت امکان گفتگوی دو طرفه به منظور حل مشکلات مالی را از طریق بخش پشتیبانی فراهم میکند و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی درگاه پرداخت وارد شود، زیان دهنده موظف به جبران خسارت میباشد.- از آنجا درگاه پرداخت بانک فقط به شخص واریز کننده پاسخگو است لذا در هنگام تسویه حساب کاربر هرگونه اشتباه یا خطا از جانب درگاه بانک مسئولیتی متوجه مهندسیکا نمیکند و طبق ضوابط بانک قابل پیگیری است .

خسارت در هنگام حمل و نقل

مهندسیکا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل با هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

شرایط تضمین ۷ روزه بازگشت کالا

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، مهندسیکا با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت عودت کالا باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت مهندسیکا ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا نمی‌شوند.همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مهندسیکا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه مهندسیکا ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط مهندسیکا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در مهندسیکا به اتمام برسد، و مهندسیکا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.پس از پایان مدت ۷ روزه سرویس فوق خاتمه مییابد و فقط خدمات مشاوره گارانتی طبق برگه گارانتی تعلق میگیرد .

توجه : معیار استناد مشتری به استفاده از تضمین ۷ روزه بازگشت کالا درخواست کتبی مشتری مبنی بر مرجوع کردن کالا در بازه ۷ روز بصورت کتبی از طریق ایمیل، واتساپ و یا نامه است لذا اظهار شفاهی یا تلفنی مورد تایید نخواهد بود . و مشتری پس از ارسال کتبی باید تاییدیه رسید درخواست از کارشناس مهندسیکا دریافت کرده باشد.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در مهندسیکا ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. مهندسیکا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی مهندسیکا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.مهندسیکا مجاز است این بخش را در سایت حذف کند .علاوه بر این مهندسیکا مجاز است از نظراتی که مشتریان در مورد محصولات مهندسیکا در اینترنت و شبکه های اجتماعی به صورت کلیپ ویدئویی یا متن یا تصویر به اشتراک گذاشته اند در سایت مهندسیکا جهت تبلیغ کالا به مدت نامحدود استفاده کند مگر آنکه در خواست مکتوب مشتری به آدرس ایمیل مهندسیکا ارسال شود و تقاظای حذف موارد را از سایت داشته باشد .

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از مهندسیکا را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

مهندسیکا مجاز است این بخش را در سایت حذف کند .- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.- برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.- از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان مهندسیکا (شماره تلفن‌های ۰۹۱۹۱۰۲۲۰۲۲ و۰۹۰۳۶۷۶۱۶۹۴ یا ۷۷۳۶۹۲۳۲– ۰۲۱) تماس بگیریدبرای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@mohandesika.com ایمیل ارسال کنید.

روش استفاده از کدهای تخفیف

– کدهای تخفیف ارائه شده در مهندسیکا دارای شرایط و قوانین منحصر به فرد است و برای استفاده از آنها باید شرایط مذکور در قسمت جزئیات کد تخفیف به طور کامل رعایت شود تا تخفیف مورد نظر برای کاربر در نظر گرفته شود.- مهلت استفاده از هر کد تخفیف در صفحه مربوط به دریافت آن کد درج می‌شود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.- برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، اگر یک کد تخفیف از مهندسیکا دریافت نمایید، کد تخفیف شما فقط در همان حساب کاربری که با آن کدتخفیف را دریافت کرده اید قابل استفاده است و در سایر حساب‌های کاربری امکان استفاده ندارد.

محتوا

مهندسیکا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است مهندسیکا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط مهندسیکا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.وب ‏‌سایت مهندسیکا هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت مهندسیکا تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.سایت مهندسیکا ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.© کلیه محتویات سایت مهندسیکا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مهندسیکا تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در مهندسیکا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در مهندسیکا قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مهندسیکا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مهندسیکا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید

نمایندگی

مهندسیکا در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مهندسیکا اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مهندسیکا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.مهندسیکا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

هشدارها

توجه ۱ : محصولات مهندسیکا با باتری و تغذیه DC پنج تا ۱۲ ولت جریان پایین حدود زیر یک آمپر کار میکنند ولی باید رعایت نکات ایمنی را در هنگام کار با تغذیه الکتریکی ولتاژ DC انجام دهید و اگر در این زمینه آشنا نیستید حتما از افراد مطلع کمک بگیرید .توجه ۲ : محصولات ما به علت داشتن قطعات ریز و فلزی برای کودکان مناسب نیست و از دسترس کودکان دور نگه داشته شود .توجه ۳ : قطعات و ماژولهای معرفی شده در مهندسیکا فقط در پروژه های تعریف شده کاربرد دارند هرگونه استفاده غیر توسط کاربر یا مشتری مسئولیتی را متوجه مهندسیکا نمیکند .توجه ۴: قطعات و ماژولهای استفاده شده در محصولات مهندسیکا مطابق مشخصات فنی درج شده در کاتالوگ قطعه است بنابراین مغایرت مشخصات فنی و عملکرد قطعه ناشی از خطای تولید کننده قطعه یا وارد کننده مسئولیتی را متوجه مهندسیکا نمیکند .توجه ۵ : محصولات مهندسیکا سرگرمیهای آموزش الکترونیک و رباتیک است و فقط کاربرد آموزشی و سرگرمی دارد و به هیچ وجه شامل استاندارهای محصولات تولیدی نمیشود.توجه ۶ : رعایت نکات ایمنی و الزامات کار با قطعات و ماژولهای الکترونیکی بعهده مشتری یا کاربر است .

گارانتی شش ماهه مهندسیکا

تمام محصولات مهندسیکا دارای گارانتی شش ماهه کارت سبز مهندسیکا با شرایط زیر خواهد بود مشخصات کالای تحت شرایط ضمانت کارت سبز مهندسیکا

شماره سریال کالا:	شماره محموله:
نام و نام خانوادگی خریدار:	شماره سریال کارت گارانتی :
نام و نام خانوادگی خریدار:	نام کالا :
کد ملی خریدار:	مدل کالا :
تلفن ثابت :	تاریخ تولید :
تلفن همراه :	تاریخ تاریخ تحویل به خریدار :
آدرس خریدار:	نام فروشنده :
آدرس خریدار:	قیمت کالای خریداری شده :

لطفا اطلاعات فوق را هنگام مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش تکمیل نماییدشرایط ضمانت کارت سبزکالا با مدل و مشخصان مندرج در بالا دارای ۶ ماه ضمانت و پشتیبانی شرکت طبق شرایط چهارده گانه زیر است.

کالا هفت روز تضمین بازگشت کالا با رعایت شرایط ذکر شده در سایت مهندسیکا دارد .
مدت زمان عودت پرداخت وجه کالای بازگشتی حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل کالا است .
بابت رفع عیب کالا در طول دوره ضمانت اجرت نیروی انسانی دریافت نمیگردد .
در طول دوره ضمانت شرکت متعهد به راهنمایی خریدار جهت بهره برداری از کالا است این راهنمایی فقط مشاوره ای غیر حضوری از طریق ایمیل، شبکه های اجتماعی خواهد بود . بابت راهنمایی و مشاوره به خریدار اجرت نیروی انسانی دریافت نمیگردد .
اگر کالا دچار مشکل سخت افزاری گردد ،شرکت متعهد به تهیه قطعه جایگزین در طول دوره ضمانت است ولی خریدار باید وجه آن را به قیمت روز پرداخت نماید .
ضمانت کالاهایی قابل قبول است که به همراه کالا فاکتور معتبر خرید و کارت سبز گارانتی ۶ ماهه مهندسیکا با شماره سریال منطبق با برگه شرایط ضمانت کارت سبز داشته باشد.
بروز هر گونه عیوب فنی و ظاهری در اثر ضربه،شکستگی،ریختن مایعات،نوسانات برق و هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز( خارج از شرکت ) ایجاد شده باشد ،کالا را از تعهد شرکت خارج مینماید.
استفاده از هر گونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد کالا شود،کالا را از ضمانت شرکت خارج میسازد.
هزینه حمل و بسته بندی کالا برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار است.
لوازم غیر ذکر شده در بروشور کالا از قبیل باتری، شارژر،ابزار و …درتعهد شرکت نیست.
در صورت بروز مشکل برای کالا ،شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
در صورت مخدوش بودن کارت و برگه ضمانت یا عدم تطابق شماره سریال کالا با سریال مندرج در کارت عضویت ،کالا از تعهد شرکت خارج است.
شماره سریال این برگه با کارت سبز گارانتی باید یکسان باشد
این برگه با مهر برند مهندسیکا معتبر است.

فروشگاههای طرف قرارداد

توجه : گارانتی ۶ ماهه محصولات مهندسیکا فقط شامل فروشگاههای زیر می باشد

۱۹٫ گارانتی ۱۰ روزی تعویض کالا برای برخی از محصولات

این گارانتی فقط شامل محصولات کیت خانه هوشمند و کیت رباتیک با شرایط زیر میگردد

- ۱۰ روز گارانتی از زمان تحویل کیت به مشتری آغاز میشود
- به شرط سالم بودن اجزا و قطعات کیت گارانتی شامل میشود
- حداکثر ظرف یک هفته پس ار دریافت کیت ، ماکت مونتاژ شده برای مشتری ارسال میگردد
- هزینه حمل ونقل و ارسال بعهده مشتری است
- بابت تعویض و جایگزینی ماکت با کیت هزینه ای دریافت نمیشود
- در صورت معیوب بودن اجزا و قطعات گارانتی ۱۰ روزه شامل نمیشود مگر آنکه هزینه قطعات معیوب طبق اظهار مهندسیکا توسط مشتری پرداخت شود
- این گارانتی فقط شامل محصولاتی میشود که مستقیما از سایت رسمی مهندسیکا خرید انجام شده باشد
- تعویض فقط با ماکت ساخته شده همان محصول خواهد بود طبق شرح کالا

۲۰٫ ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

(پاسخگویی ۱۰ الی ۱۷ ) ۷۷۳۶۹۲۳۲– ۰۲۱ (تلفن ثابت) و ۷۷۳۶۹۲۳۲ – ۰۲۱ (پیام گیر )

۰۹۱۹۱۰۲۲۰۲۲ ( موبایل)

۰۹۰۳۶۷۶۱۶۹۴ ( واتساپ-ایتا – سروش )

mohandesika@اینستاگرام و تلگرام

ایمیل : info@mohandesika.com

دفتر مرکزی:استان تهران – شهر تهران – فلکه چهارم تهرانپارس – شهرک فرهنگیان – بلوک A6 – واحد ۵۰کدپستی : ۱۶۵۵۶۹۳۷۸۳

انبار مرکزی و دفتر خدمات پس از فروش :آدرس : تهران – تهرانپارس خیابان شهید صفایی فراهانی (۲۴۴شرقی) خیابان شهید رجایی مجتمع بهاران اکباتان طبقه اول واحد ۷۵

كدپستي ۱۶۵۶۹۷۷۴۰۸

بروزرسانی ها در تاریخ ۱۸ آبانماه ۱۴۰۳