گارانتی و رویه های بازگرداندن کالا

مشخصات کالای تحت شرایط ضمانت کارت سبز مهندسیکا

شماره سریال کالا: شماره محموله:
نام و نام خانوادگی خریدار: ­شماره سریال کارت گارانتی :
نام کالا :
کد ملی خریدار: مدل کالا :
تلفن ثابت : تاریخ تولید :
تلفن همراه : تاریخ تاریخ تحویل به خریدار :
آدرس خریدار: نام فروشنده :
قیمت کالای خریداری شده :

لطفا اطلاعات فوق را هنگام مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش تکمیل نمایید

شرایط ضمانت کارت سبز

کالا با مدل و مشخصان مندرج در بالا  دارای ۶ ماه ضمانت و پشتیبانی شرکت طبق شرایط چهارده گانه زیر است.

  1. کالا هفت روز تضمین بازگشت کالا با رعایت شرایط ذکر شده در سایت مهندسیکا دارد .
  2. مدت زمان عودت پرداخت وجه کالای بازگشتی حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل کالا است .
  3. بابت رفع عیب کالا در طول دوره ضمانت اجرت نیروی انسانی دریافت نمیگردد .
  4. در طول دوره ضمانت شرکت متعهد به راهنمایی خریدار جهت بهره برداری از کالا است این راهنمایی فقط مشاوره ای غیر حضوری از طریق ایمیل، شبکه های اجتماعی خواهد بود . بابت راهنمایی و مشاوره به خریدار اجرت نیروی انسانی دریافت نمیگردد .
  5. اگر کالا دچار مشکل سخت افزاری گردد ،شرکت متعهد به تهیه قطعه جایگزین در طول دوره ضمانت است ولی خریدار باید وجه آن را به قیمت روز پرداخت نماید .
  6. ضمانت کالاهایی قابل قبول است که به همراه کالا فاکتور معتبر خرید و کارت سبز گارانتی ۶ ماهه مهندسیکا با شماره سریال منطبق با برگه شرایط ضمانت کارت سبز داشته باشد.
  7. بروز هر گونه عیوب فنی و ظاهری در اثر ضربه،شکستگی،ریختن مایعات،نوسانات برق و هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز( خارج از شرکت ) ایجاد شده باشد ،کالا را از تعهد شرکت خارج مینماید.
  8. استفاده از هر گونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد کالا شود،کالا را از ضمانت شرکت خارج میسازد.
  9. هزینه حمل و بسته بندی کالا برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار است.
  10. لوازم غیر ذکر شده در بروشور کالا از قبیل باتری، شارژر،ابزار و …درتعهد شرکت نیست.
  11. در صورت بروز مشکل برای کالا ،شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
  12. در صورت مخدوش بودن کارت و برگه ضمانت یا عدم تطابق شماره سریال کالا با سریال مندرج در کارت عضویت ،کالا از تعهد شرکت خارج است.
  13. شماره سریال این برگه با کارت سبز گارانتی باید یکسان باشد
  14. این برگه با مهر برند مهندسیکا معتبر است.

 

 

  • رویه بازگرداندن کالا

تمام تلاش ما در مهندسیکا ارائه خدمات بهترو مطلوبتر به شما است ولی ممکن است پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید . ما این امکان را برای شما فراهم کرده ایم که با خاطری آسوده، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید . (اعتماد شما اطمینان ما است )

 

  • جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد .

 

  • فقط اصل مبلغ پرداختی در زمان خرید برای کالا بازگردانده خواهد شد و کد تخفیف یا تغییرات قیمت کالا محاسبه نخواهد شد .

 

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به ما اطلاع دهید و کالا را چگونه ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با  شماره های زیر تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناس مهندسیکا جداً، خودداری کنید.

– حداکثر ظزف ۲۴ ساعت درخواست شما بررسی میگردد و کد مرجوعی به شما داده خواهد شد .

– تحویل کالای مرجوعی از طریق پست و توسط مشتری صورت میگیرد .

– هزینه ارسال و بسته بندی کالای بازگشتی بعهده مشتری است .

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس زیرایمیل کنید.
– عکس و تصویری از کالا و متعلقات آن تهیه و به آدرس زیر ایمیل کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

– بعد از هفت روز از دریافت کالا امکان بازگشت کالا وجود ندارد .

-زمان ۷ روز از تاریخ تحویل کالا به شما تا زمانی است که شما  از شماره های زیر با مهندسیکا تماس بگیرید و کد مرجوعی در یافت نمایید  .

– حداکثر پس از ۴۸ ساعت از زمان اعلام به کارشناس فروشگاه و دریافت کد مرجوعی باید کالا بازگشت داده شود و رسید ارسال به آدرس زیر ایمیل گردد .

– پس از دریافت کالا بررسی لازم صورت میگیرد و در صورت تایید اقدام به عودت وجه خواهد شد .

– وجه کالا فقط به شماره حسابی که با آن خرید انجام شده واریز خواهد شد.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مهندسیکا ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

 

تماس با ما : از ساعت ۸ الی ۱۸

موبایل : ۰۹۱۹۱۰۲۲۰۲۲

واتساپ : ۰۹۰۳۶۷۶۱۶۹۴

تلفن ثابت : ۷۷۰۴۱۶۴۷- ۰۲۱

آدرس سایت : www.mohandesika.com

ایمیل :     info@mohandesika.com

 

آدرس پستی دفتر مرکزی :
استان تهران – شهر تهران – بزرگراه شهید باقری شمال – خروجی بلوار استقلال – برجهای شهرک فرهنگیان – برج E4 طبقه همکف تجاری –  حاجی ها – کد پستی :  ۱۶۵۵۶۹۷۹۷۴

آدرس پستی دفتر تولید :

  •  تهران خيابان شريعتي خيابان معلم خيابان مرودشت برج بوستان پلاک ۵ – حاجی ها – كدپستي  ۱۶۳۹۷۶۶۶۷۷