گارانتی و رویه های بازگرداندن کالا
مشخصات کالای تحت شرایط ضمانت کارت سبز مهندسیکا
| شماره سریال کالا: | شماره محموله: |
| نام و نام خانوادگی خریدار: | شماره سریال کارت گارانتی : |
| نام کالا : | |
| کد ملی خریدار: | مدل کالا : |
| تلفن ثابت : | تاریخ تولید : |
| تلفن همراه : | تاریخ تاریخ تحویل به خریدار : |
| آدرس خریدار: | نام فروشنده : |
| قیمت کالای خریداری شده : |
لطفا اطلاعات فوق را هنگام مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش تکمیل نمایید
شرایط ضمانت کارت سبز
کالا با مدل و مشخصان مندرج در بالا دارای ۶ ماه ضمانت و پشتیبانی شرکت طبق شرایط چهارده گانه زیر است.
- کالا هفت روز تضمین بازگشت کالا با رعایت شرایط ذکر شده در سایت مهندسیکا دارد .
- مدت زمان عودت پرداخت وجه کالای بازگشتی حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل کالا است .
- بابت رفع عیب کالا در طول دوره ضمانت اجرت نیروی انسانی دریافت نمیگردد .
- در طول دوره ضمانت شرکت متعهد به راهنمایی خریدار جهت بهره برداری از کالا است این راهنمایی فقط مشاوره ای غیر حضوری از طریق ایمیل، شبکه های اجتماعی خواهد بود . بابت راهنمایی و مشاوره به خریدار اجرت نیروی انسانی دریافت نمیگردد .
- اگر کالا دچار مشکل سخت افزاری گردد ،شرکت متعهد به تهیه قطعه جایگزین در طول دوره ضمانت است ولی خریدار باید وجه آن را به قیمت روز پرداخت نماید .
- ضمانت کالاهایی قابل قبول است که به همراه کالا فاکتور معتبر خرید و کارت سبز گارانتی ۶ ماهه مهندسیکا با شماره سریال منطبق با برگه شرایط ضمانت کارت سبز داشته باشد.
- بروز هر گونه عیوب فنی و ظاهری در اثر ضربه،شکستگی،ریختن مایعات،نوسانات برق و هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز( خارج از شرکت ) ایجاد شده باشد ،کالا را از تعهد شرکت خارج مینماید.
- استفاده از هر گونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد کالا شود،کالا را از ضمانت شرکت خارج میسازد.
- هزینه حمل و بسته بندی کالا برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار است.
- لوازم غیر ذکر شده در بروشور کالا از قبیل باتری، شارژر،ابزار و …درتعهد شرکت نیست.
- در صورت بروز مشکل برای کالا ،شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
- در صورت مخدوش بودن کارت و برگه ضمانت یا عدم تطابق شماره سریال کالا با سریال مندرج در کارت عضویت ،کالا از تعهد شرکت خارج است.
- شماره سریال این برگه با کارت سبز گارانتی باید یکسان باشد
- این برگه با مهر برند مهندسیکا معتبر است.
-
رویه بازگرداندن کالا
تمام تلاش ما در مهندسیکا ارائه خدمات بهترو مطلوبتر به شما است ولی ممکن است پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید . ما این امکان را برای شما فراهم کرده ایم که با خاطری آسوده، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید . (اعتماد شما اطمینان ما است )
- جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد .
- فقط اصل مبلغ پرداختی در زمان خرید برای کالا بازگردانده خواهد شد و کد تخفیف یا تغییرات قیمت کالا محاسبه نخواهد شد .
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به ما اطلاع دهید و کالا را چگونه ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با شماره های زیر تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناس مهندسیکا جداً، خودداری کنید.
– حداکثر ظزف ۲۴ ساعت درخواست شما بررسی میگردد و کد مرجوعی به شما داده خواهد شد .
– تحویل کالای مرجوعی از طریق پست و توسط مشتری صورت میگیرد .
– هزینه ارسال و بسته بندی کالای بازگشتی بعهده مشتری است .
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس زیرایمیل کنید.
– عکس و تصویری از کالا و متعلقات آن تهیه و به آدرس زیر ایمیل کنید.
– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
– بعد از هفت روز از دریافت کالا امکان بازگشت کالا وجود ندارد .
-زمان ۷ روز از تاریخ تحویل کالا به شما تا زمانی است که شما از شماره های زیر با مهندسیکا تماس بگیرید و کد مرجوعی در یافت نمایید .
– حداکثر پس از ۴۸ ساعت از زمان اعلام به کارشناس فروشگاه و دریافت کد مرجوعی باید کالا بازگشت داده شود و رسید ارسال به آدرس زیر ایمیل گردد .
– پس از دریافت کالا بررسی لازم صورت میگیرد و در صورت تایید اقدام به عودت وجه خواهد شد .
– وجه کالا فقط به شماره حسابی که با آن خرید انجام شده واریز خواهد شد.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مهندسیکا ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.
تماس با ما : از ساعت ۸ الی ۱۸
موبایل : ۰۹۱۹۱۰۲۲۰۲۲
واتساپ : ۰۹۰۳۶۷۶۱۶۹۴
تلفن ثابت : ۷۷۰۴۱۶۴۷- ۰۲۱
آدرس سایت : www.mohandesika.com
ایمیل : info@mohandesika.com
آدرس پستی دفتر مرکزی :
استان تهران – شهر تهران – بزرگراه شهید باقری شمال – خروجی بلوار استقلال – برجهای شهرک فرهنگیان – برج E4 طبقه همکف تجاری – حاجی ها – کد پستی : ۱۶۵۵۶۹۷۹۷۴
آدرس پستی دفتر تولید :
- تهران خيابان شريعتي خيابان معلم خيابان مرودشت برج بوستان پلاک ۵ – حاجی ها – كدپستي ۱۶۳۹۷۶۶۶۷۷